Chia sẻ kinh nghiệm – Nhật ký đi buôn – P2

Tiếp theo phần đầu tiên chia sẻ về kinh nghiệm đi buôn sản phẩm máy ru tự động. Phần tiếp theo là những sai lầm và kinh nghiệm quý báu khi bán hàng. Rất đáng để lưu tâm học hỏi nhé. Các bạn chuyên bán hàng qua mạng lưu ý nhé.

4. NHỮNG SAI LẦM

4.1. ‪Đói khách thời gian đầu

Thời gian đầu là thời gian set up, fanpage của bạn có mấy người like đâu nên khách không tin tưởng mấy. Thêm vào đó là việc các test các quảng cáo, các tệp khách hàng trên facebook ads nên mất thời gian. Mấy hôm đầu tôi cứ ngồi trực mãi xem có ai hỏi mua không. Nhưng đúng là cảm giác người khách đầu tiên mua bao giờ cũng khó khăn nhất. Từ người thứ 2 trở đi cảm giác dần dần dễ chịu hơn 🙂

Nhưng mình nghĩ là, nếu sản phẩm bạn là TỐT và thật sự CHẤT LƯỢNG thì khách hàng nay không có thì mai sẽ có thôi, đừng quá lo lắng.

4.2.‪ Facebook ADS

Buôn bán nhỏ thì facebook ads và google adwords là công cụ được sử dụng nhiều nhất. Tuy nhiên khá tốn tiền. nếu sản phẩm bạn không lãi nhiều thì cẩn thận chạy facebook sẽ là lỗ. Điển hình như sản phẩm cuả mình. Một ngày chạy facebook hết hơn trăm ngàn mà không ra đơn nào chỉ vỡ mồm.

Thời gian đầu tôi test đủ kiểu, hết nội dung này lại nội dung kia, hết bài viết rồi lại clip,…. Hết đối tượng này đến đối tượng khác. Nghĩ mà sốt cả ruột. Cũng cần lưu ý là khi đi học các lớp facebook, mình không thể áp dụng rập khuôn như họ. Có nhiều cách làm chỉ phù hợp với việc các bạn có nhiều tiền để chạy. Còn các bạn ít tiền cần có cách chạy khác của riêng mình để tiết kiệm hơn. Thời gian đầu tôi làm hơi rập khuôn, trước được dạy như thế nào chạy nguyên như thế. Tuy là có hiệu quả, nhưng hàng lãi ít quá nên chả được bao nhiêu 🙁

4.3. ‪Chưa hiểu rõ ràng sản phẩm và cách bán‬

Ngày xưa tôi từng gửi hàng Hà Nội vào TP HCM hết có mấy chục ngàn. Thế là có khách hỏi mua ghế rung của tôi trong Sài Gòn. Tôi báo họ giá ship hết có 50k thôi ( tôi cữ nghĩ đơn giản giống như những hàng bình thường). Ai ngờ về sau gửi thật hết 150k => Vỡ mồm luôn. Mà đã báo với khách là tiền thế rồi ai lại báo lại nữa, mất uy tín chết nên thôi mình đành chịu lỗ.

4.4. ‪‎Ship hàng đi tỉnh xa

Đây là một vấn đề nan giải. Ship hàng qua đơn vị nào bây giờ. Tôi search trên mạng thì thấy người ta hay gửi ship COD qua bưu điện thế là cũng vác hàng qua bưu điện. Ôi nhưng mà ở đây các bà ấy hách dịch kinh. Bưu cục mình sách đến nó bảo không nhận đâu nhé, hàng này nhận thì em phải tự đóng thùng gỗ vào thì bọn chị mới nhận @@ em đem đi chỗ khác đi. Haiz! Cú ghê, xếp hàng mồ hôi ướt hết áo thế mà sau nó lại nói thế, không nói ngay từ đầu có phải đỡ mất công không. Hic. Bọn nhà nước hách dịch, quan liêu, ghét kinh.

Thế là rồi tôi vác sang viettel post, vì cũng thấy nhiều người giới thiệu. Đội bên đó nói là khách lẻ bên em không nhận đâu. Anh gửi nhiều bọn em nhận, còn không thì thôi. Rồi đành phải xin nó, bảo anh cố gắng gửi cho em 20 đơn/ tuần đi tỉnh. Xin mãi nó mới nhận. Nghĩ mà cũng ức chế. Haiz! LÀM ĂN BUÔN BÁN NHỎ LÀM GÌ CŨNG KHỔ, ĐI ĐÂU CŨNG BỊ ÉP. Mà đâu phải nó nhận là xong. Hết tháng ra đòi thanh toán tiền hàng, nó thấy khách nhỏ nó không thèm tiếp. Lấy hết lý do nọ, lý do kia rồi không trả tiền. => BỊ ĐỌNG VỐN Ở ĐÓ MẤT MẤY TUẦN TRỜI LIỀN. Nghĩ mà cú thế là giờ cũng cho bọn viettel nghỉ luôn.

Nhưng mà có mỗi Bưu Điện và Viettel là hai thằng to nhất, không gửi nó thì gửi ai ? Nhưng may sao tự dưng vớ được 1 ý tưởng khác. Tôi tìm được một kênh vận chuyển trung gian, giá rẻ bằng một nửa so với Viettel. Tất nhiên là không nhanh bằng được. Nhưng ít nhất mình là khách nhỏ nó vẫn làm tử tế. Vẫn đến lấy hàng rồi trả tiền mình nhanh chóng. Đơn nào ra đơn đấy.
=> ĐÚNG LÀ LÀM NHIỀU MỚI BIẾT MỚI VỠ RA, KHÔNG LÀM KHÔNG BIẾT

4.5. ‪Khách hàng nhiều người điên điên‬

Nói đến đây mới thấy lộn ruột, chả là thỉnh thoảng trong trăm khách hàng thì gặp vài người hâm hâm.

‪#‎TH1‬: Mình ship hàng về tỉnh, ship về thì gọi mãi họ không nghe máy, thế là đơn đó bị chuyển hoàn. Mà các bạn biết đó, hàng mình to, chuyển đi chuyển lại hết mấy trăm nghìn liền.

Mình chat hỏi là: Bạn ơi sao bên ship đến giao hàng bạn không nghe máy, không giao được hàng mình lại ship về hết nhiều tiền lắm.

Khách trả lời: Mình hết tiền rồi với cả nghĩ lại thấy không có nhu cầu nữa.

Tôi vẫn lịch sự trả lời : ok! Không sao, làn sau bạn đặt hàng ở đâu thì chắc chắn hẵng đặt, không làm thế này khổ các shop lắm, mà hàng như của mình chuyển đi chuyển lại hết nhiều tiền lắm bạn ạ

Khách trả lời: Kệ bạn chứ! Đi mà chịu, đấy không phải là việc của mình nhá.

Ôi! Đọc xong mà lộn cả tiết, chả nhẽ lại chửi cho nó 1 trận, đúng là con điên. Nhưng thôi kiềm chế,……

‪#‎TH2‬: Ship giao hàng đến nhà, khách bóc hàng (bóc niêm phong, xé thùng ra ) ra xem rồi lắp ráp chán chê rồi bảo thằng Ship không ưng, đem về đi, không lấy nữa. Mà nói thật thằng Ship đó quá non. Phải những người ship có kinh nghiệm khôn thì ngay từ đầu đã yêu cầu thanh toán tiền xong mới được bóc niên phong. Phải nói là em là ship em chỉ biết giao hàng và thu tiền thôi. Còn nếu hàng có hỏng thì bên shop có bảo hành chị làm việc với shop. Đây lại để khách xé toang ra, lại còn tháo lắp các thứ nữa. haiz!

Mình gọi điện nói chuyện với khách. Mình cũng bảo là giờ hàng bạn xé ra như thế mình bán lại cho ai được nữa. Hàng này mình bán cho bạn giá rất rẻ rồi, mình cũng có lời lãi bao nhiêu đâu, chỉ là kiếm mấy đồng nuôi sữa cho con.

Khách trả lời là: Kệ bạn chứ, mình không thích nữa, đem về đi.

Ôi chết mất! gặp phải vài đứa thần kinh thế cú điên người.

Về sau khách lại còn vặn mình là: hàng phải có chứng nhận chất lượng ISO, rồi phải có dấu kiểm định, bla bla. Haiz! Nói thật là nếu mình có gặp trực tiếp khéo phải cho vài cái đạp,…………

Bạn ship kia non, không giao được hàng cho khách cuống quýt lên gọi lại cho mình xin lại tiền ứng ( ship ứng trước tiền hàng cho mình). Nói thật là hàng đó mình bán sao được nữa, chả biết làm thế nào mà cũng chả có shop hay cửa hàng nào trả lại tiền trong trường hợp đó đâu. Haiz! Bạn ship đó trông mặt rõ già dặn mà non quá Nhưng thôi. Mình vẫn trả lại tiền đầy đủ, mặc dù nhiều người bạn góp ý cũng bảo mình hâm.

Nhiều người bảo là, mấy người khác điên điên đó up public tên với facebook lên đi cho mọi người, cộng đồng mạng thịt cho 1 trận. Nhưng thôi, mình chả nhẫn tâm như vậy, mình không làm được như thế. Thôi coi như cho người ta 1 cơ hội sửa đổi đi. Có vẻ mình hơi hiền.

NHƯNG THÔI MÌNH NGHĨ RẰNG SỐNG TRÊN ĐỜI CẦN CÓ LÒNG VỊ THA, THA THỨ ĐƯỢC THÌ THA THỨ CHO NGƯỜI TA

Còn muôn vàn trường hợp khác như ship giao đến nhà, khách đã không biết thì thôi lại vặn lại mình là: “ tôi mua hàng online bao nhiêu lần rồi , lần nào cũng là nhân viên của shop tự mang đến, không bao giờ là các đơn vị ship hay chuyển phát nhanh cả”. haiz! Nghe câu nói đó của bà khách mình biết ngay là bà ấy không biết gì rồi. Đã không biết lại còn giả vờ biết. Lấy cớ đó để không lấy hàng. Lại có nhiều khách hỏi tới cả tuần trời, hỏi hết mọi thứ trên trời dưới biển xong chả mua. Sau hỏi lại nhiều khi cũng chả muốn trả lời. Nhưng lịch sự mình vẫn trả lời nhiệt tình, mặc dù biết nhiều người hâm kiểu đó chả bao giờ mua.

TÔI NGHĨ RẰNG MÌNH BÁN CHO CẢ TRĂM CẢ NGHÌN NGƯỜI, MÌNH CHỈ CÓ THỂ HÀI LÒNG ĐA SỐ KHÁCH HÀNG, CHỨ KHÔNG THỂ NÀO LÀM HÀI LÒNG TẤT CẢ MỌI NGƯỜI ĐƯỢC. GIẢ SỬ TRONG 50 NGƯỜI CÓ 1 NGƯỜI HÂM THẾ THÌ KỆ NGƯỜI TA THÔI, MÌNH ĐI BÁN CHO NHỮNG NGƯỜI KHÁC, BÁN CHO NHỮNG NGƯỜI THỰC SỰ HIỂU BIẾT.

4.6. ‪Bán hàng cho người thân‬

Khi mới bán, đói khách vô cùng. Bạn buộc phải giới thiệu cho người thân, bạn bè nhờ mua, giới thiệu giúp. Nhưng nói thật là bạn nên hỏi và nhờ những ai hiểu biết. Vì như câu nói của Jack Ma về việc bán hàng cho người thân đó ( các bạn tự tìm hiểu). Có 1 lần tôi cũng bán cho người thân. Tôi lấy họ thấp hơn cả giá tôi nhập, rất hữu nghị rùi, vì tôi nghĩ thôi thì cho nhau tý, cũng là cho cháu. Nhưng ai ngờ người đó vẫn đi nói xấu tôi bán đắt cho họ…… Nghĩ mà chán.

4.7. ‪Không kiểm soát được chi phí‬

Người mới làm buôn bán đôi khi không hiểu được là nhiều khi những chi phí nhỏ quan trọng lắm. Nhiều lúc chỉ tiết kiệm vài chục ngàn, nhưng nhân lên vài trăm đơn hàng nó đã khác rồi. Tiếc là lúc đầu tôi không hiểu được điều đó. Bán được hàng nhưng sau chả thấy tiền đâu. Với chi phí chạy facebook của tôi quá cao + hàng hóa giá cao nên ảnh hưởng tới tâm lý người mua.
Tổng kết tháng đầu tiên được ra vài đồng. Ngồi lúc đó nghĩ mà chán. Nhưng tôi không bỏ cuộc, tôi biết tôi sai cái gì , và thời gian tới tôi sẽ sửa sai dần để nó thành đúng.

4.8. ‪‎Không biếtthì đi hỏi‬

Khi bạn bí cái gì đó, bạn cứ ngồi im mà suy nghĩ thì sure là không bao giờ nghĩ ra. Chỉ có cách ra ngoài tìm những người có kinh nghiệm, những thầy giỏi mà hỏi. Mò mẫm search google. Tất nhiên google không phải cái gì cũng biết, nhưng nếu bạn biết sử dụng sẽ trả lời được khối thứ.

Tôi luôn cố gắng update thêm, đi tìm thầy giỏi để học, tìm thêm người khác để học hỏi xem họ làm như thế nào, liệu mình học hoặc bát trước sang của mình được không.

CHỈ CÓ HỌC LÀ CÁCH DUY NHẤT ĐỂ CON NGƯỜI TA TIẾN BỘ

Tôi đã nhiều khi mắc rất nhiều cái như làm thế nào để quảng cáo tiết kiệm hơn, kênh vận chuyển nào tiết kiệm hơn, ship hàng như thế nào là hợp lý, hàng tồn kho thì như thế nào,…..
Làm một người đi buôn bán thì sẽ phải đối đầu vớ vô vàn khó khăn,

NHƯNG NẾU BẠN QUYẾT ĐI ĐẾN CÙNG THÌ NHẤT ĐỊNH BẠN SẼ TÌM RA CÁCH‪

‎5 TIẾP TỤC TÌM THÊM NHỮNG SẢN PHẨM MỚI CHẤT LƯỢNG‬.

Đang làm hàng trẻ em tôi luôn cố gắng đọc những trang mạng nước ngoài xem ở nước ngoài họ chăm con như thế nào, họ dùng sản phẩm gì, giá bao nhiêu, có tốt không để tôi cũng đem về Việt Nam. Xem ở VN đã ai bán chưa? Họ bán giá tốt không, mình bán có tốt hơn họ không. Cũng sau nhiều tháng kiên trì, thỉnh thoảng tôi lại tìm thêm được những sản phẩm mới để đem về :D. Những thứ tìm về tôi đều cố gắng lãi ít để bán cho mọi người với giá tiết kiệm hơn. Cũng vừa là để nhập dùng luôn cho bé nhà mình nữa 😀

‪6. NIỀM TIN‬

Hôm nọ mình giao hàng cho mấy bạn học cùng ngày xưa. Mình bảo là cậu kiểm tra, xem xem có ok không. Bạn ấy bảo: “thôi, người khác bán thì tớ sẽ xem kỹ, còn bạn Dương bán thì tớ không cần xem”

Tất nhiên có thể đó là một câu nói mang tính xã giao, nhưng nó cũng động viên mình rất nhiều cho những thứ mà mình đang làm, đang theo đuổi.

Người đi kinh doanh buôn bán phải đối mặt và chịu vô vàn áp lực, đôi khi những lời nói như vậy là rất cần thiết.

Xã hội VN từ xưa hay có suy nghĩ là thương nhân buôn bán toàn bọn lừa lọc. Nhưng nghĩ vậy thì oan cho những người buôn bán làm ăn chân chính quá. Phải có thương nhân thì hàng hóa mới có thể lưu thông từ nơi này sang nơi khác. Phải có thương nhân dùng trí tuệ, mồ hôi công sức của họ, trèo đèo lội suốt đi tìm nguồn hàng đem về bán thì thị trường mới phong phú, sản phẩm mới cạnh tranh. Như vậy người tiêu dùng mới được Lợi . Rất mong mọi người có cách nhìn khác đối với những người làm ăn chân chính, thự sự đem lại lợi ích cho xã hội.

Thôi chém gió tới đây tôi, lại tranh thủ buổi tối email hỏi thêm mấy bên nước ngoài xin nhập hàng. Mặc dù họ thấy mình khách nhỏ kiêu lắm, xin mãi nó mới chịu đồng ý bán :)) Mọi thứ đều cần phải kiên trì.

‪#‎NOTE‬: Bài này mình đọc được từ anh Chí Hoàng Dương (người trong ảnh ở P1). Thấy hay quá nên đã inbox xin phép copy chia sẻ cho mọi người cùng đọc, hy vọng giúp gì đó cho anh em newbie, hoặc hy vọng có gì anh em đổi gió ngày cuối tuần mưa gió này. Cảm ơn anh em đã theo dõi! 🙂

Content Protection by DMCA.com
loading...

Bình luận